Conform legii, ai dreptul la 14 zile pentru a-ți exercita dreptul de retragere. Atât în cazul returnării, cât și al retragerii, te rugăm să urmezi procedurile de mai jos, în termenele indicate. Poți solicita returul în mod automat, accesând contul tău și apăsând pe opțiunea RETURURI. Te sfătuim să trimiți Oricum un e-mail la adresa noastră oficială

info@bigupstore.com 

Introducând la rubrica "Subiect" numărul de referință al comenzii dumneavoastră și atașând fotografii ale produsului pe care doriți să-l returnați, specificând motivele.
Veți primi un răspuns în termen de 24 de ore lucrătoare de la primirea e-mailului dumneavoastră. Vă recomandăm să urmați instrucțiunile care vă vor fi comunicate ca răspuns la e-mailul dumneavoastră și, mai ales, să respectați termenele și modalitățile de retur al mărfii.Vom găsi cea mai bună soluție în funcție de nevoile dumneavoastră și în acord cu acestea, cum ar fi un voucher, o rambursare sau o înlocuire a articolului.
Modalitățile vă vor fi oricum comunicate prin e-mail. 

Coletele sunt expediate în termen de 2 zile de la primirea plății și sunt livrate prin curier Sda. Vă vom furniza un link pentru a urmări coletul dumneavoastră online. Taxele de expediere includ costurile de gestionare și ambalare, precum și taxele poștale. Costurile de gestionare sunt fixe, în timp ce costurile de transport variază în funcție de greutatea totală a expedierii. Vă sfătuim să grupați articolele într-o singură comandă, deoarece nu este posibil să grupați două comenzi distincte plasate separat, prin urmare taxele de expediere vor fi percepute pentru fiecare dintre ele. Se va acorda o atenție deosebită, în cazul obiectelor fragile, ambalării mărfurilor.